রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

r777e-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্বচ্ছ নীতিমালা অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী এবং স্থানীয় নিয়মকানুন সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ পাবেন। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্টবিরোধ নিষ্পত্তি
r777e আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি যোগাযোগ

নীতি এবং অধিকার সম্পর্কে সহায়তা পান

আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অধিকার সম্পর্কিত অনুরোধ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। Dhaka-সহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করি এবং বিষয়ভিত্তিক উত্তর প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সংযুক্ত হন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত আপনার আইনি অনুসন্ধানের উত্তর দেয়।

ইমেল অনুরোধ

ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য ইমেলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাপ মেনু থেকে

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে সেটিংসে 'আইনি ও নীতি' ট্যাব খুলুন। সরাসরি অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad একাউন্ট তথ্য — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা…

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যে ডেটা পাঠান তা তাৎক্ষণিক এনক্রিপ্ট হয়।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ১৮০ দিনের মধ্যে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানির সাথে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে ভাগ করি।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রতিলিপি পেতে পারেন। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট সংশোধন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিস্তারিত পরিবর্তন করতে অ্যাপের সেটিংসে যান। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয় এবং লেনদেনে প্রতিফলিত হয়।

নীতি এবং অধিকার সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আইনি বিষয়, আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। প্রতিটি উত্তর r777e-এর নীতি এবং স্থানীয় অনুশীলন প্রতিফলিত করে।

r777e-এর অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে। আমরা বাংলাদেশ বাজারের জন্য ডিজাইন করা নীতি অনুসরণ করি এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) সমর্থন করি।

হ্যাঁ। আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করা হয় না।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash এবং Nagad একাউন্ট লিঙ্ক যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। লাইভ চ্যাট দিয়েও সহায়তা পেতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা সাধারণত ১৮০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি। আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে দীর্ঘ সময় রাখতে পারি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ট্র্যাকিং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

যেকোনো অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জমা দিন। আমাদের টিম ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জবাব দেবে। সমাধান না হলে, আপনি ইমেলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠাতে পারেন এবং আমাদের আইনি টিম ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক সমাধান প্রদান করবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন অথবা অ্যাপের সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিকল্প ব্যবহার করুন। আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা একটি ফাইলে প্যাক করে পাঠাব।